{
  "version": "1.0",
  "last_updated": "2026-02-28",
  "faq": [
    {
      "id": "storage",
      "question_en": "What does the storage include?",
      "answer_en": "Storage includes clinical documents, attachments, consent forms, and administrative documents. PACS DICOM storage is billed separately based on volume.",
      "question_es": "¿Qué incluye el almacenamiento?",
      "answer_es": "El almacenamiento incluye documentos clínicos, archivos adjuntos, consentimientos y documentos administrativos. El almacenamiento PACS DICOM se factura por separado según volumen."
    },
    {
      "id": "plan-change",
      "question_en": "Can I change my plan?",
      "answer_en": "Yes, you can upgrade or downgrade your plan at any time. Changes take effect at the next billing cycle.",
      "question_es": "¿Puedo cambiar de plan?",
      "answer_es": "Sí, puede actualizar o reducir su plan en cualquier momento. Los cambios se aplican en el siguiente ciclo de facturación."
    },
    {
      "id": "setup-costs",
      "question_en": "Are there setup costs?",
      "answer_en": "The Essential and Professional plans have no setup costs. The Enterprise plan may include an onboarding fee depending on the customization required.",
      "question_es": "¿Hay costes de configuración?",
      "answer_es": "Los planes Esencial y Profesional no tienen coste de configuración. El plan Enterprise puede incluir un coste de onboarding según personalización requerida."
    },
    {
      "id": "support",
      "question_en": "How does support work?",
      "answer_en": "The Essential plan includes email support during business hours. Professional includes priority email and phone support. Enterprise includes 24/7 support with a custom SLA.",
      "question_es": "¿Cómo funciona el soporte?",
      "answer_es": "El plan Esencial incluye soporte por email en horario laboral. Profesional incluye soporte prioritario por email y teléfono. Enterprise incluye soporte 24/7 con SLA personalizado."
    },
    {
      "id": "data-location",
      "question_en": "Where is data stored?",
      "answer_en": "All data is stored on servers located in the European Union. No international data transfers are made.",
      "question_es": "¿Dónde se almacenan los datos?",
      "answer_es": "Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. No se realizan transferencias internacionales de datos."
    },
    {
      "id": "gdpr",
      "question_en": "Is it GDPR-compliant?",
      "answer_en": "Yes. TAMIA Health Systems is designed from the ground up for GDPR compliance. We offer DPA, right-to-erasure mechanisms, data portability, and breach notification.",
      "question_es": "¿Es conforme con GDPR?",
      "answer_es": "Sí. TAMIA Health Systems está diseñado desde su origen para cumplir con el RGPD. Ofrecemos DPA, mecanismos de derecho al olvido, portabilidad de datos y notificación de brechas."
    },
    {
      "id": "migration",
      "question_en": "Do you offer data migration?",
      "answer_en": "Yes, for Professional and Enterprise plans we include data migration support at no additional cost. We support import from CSV, HL7, and other standard formats.",
      "question_es": "¿Ofrecen migración de datos?",
      "answer_es": "Sí, para planes Profesional y Enterprise incluimos soporte de migración de datos sin coste adicional. Soportamos importación desde CSV, HL7 y otros formatos estándar."
    },
    {
      "id": "teleconsulta",
      "question_en": "Is teleconsultation included?",
      "answer_en": "The teleconsultation module is optional and not included in standard plans. Contact our sales team for availability and pricing information.",
      "question_es": "¿Está incluida la teleconsulta?",
      "answer_es": "El módulo de teleconsulta es opcional y no está incluido en los planes estándar. Contacte con nuestro equipo comercial para información sobre disponibilidad y precios."
    },
    {
      "id": "multisite",
      "question_en": "Does it support multiple sites?",
      "answer_en": "Yes. The Professional plan supports up to 3 sites and the Enterprise plan supports unlimited sites. Each site can have independent configuration with consolidated or separated data.",
      "question_es": "¿Soporta múltiples sedes?",
      "answer_es": "Sí. El plan Profesional soporta hasta 3 sedes y el plan Enterprise sedes ilimitadas. Cada sede puede tener configuración independiente con datos consolidados o separados."
    },
    {
      "id": "trial",
      "question_en": "Is there a free trial?",
      "answer_en": "Yes, all plans include a 30-day free trial with full access. No credit card required.",
      "question_es": "¿Hay periodo de prueba?",
      "answer_es": "Sí, todos los planes incluyen 30 días de prueba gratuita con acceso completo. No se requiere tarjeta de crédito."
    }
  ],
  "brand_badges_es": [
    "Creado en Canarias",
    "Disponible en España y la UE"
  ]
}